En este apartado encontrarás las condiciones de venta y servicios del sitio web: http://ergokids.ddev.site, del que es el administrador, ERGOKIDS SL, con CIF: B66113937, domicilio: AVINGUDA ALFONS XIII, 72, CP: 08912, localidad: BADALONA, provincia de: BARCELONA,y que regulan la comercialización y venta en línea de nuestros productos que ofrecemos y están expuestos en esta página web.
Debido al contenido y a la finalidad del sitio web, las personas que quieran información deberán de rellenar el formulario de contacto y los que quieran comprar en la tienda, tendrán que rellenar y completar el formulario de registro, aceptando las condiciones de venta y las condiciones de uso.
Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección, en atención al RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, por el e-commerce la LSSI-CE-34/2002, de la actualización, 09/05/2023, la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, por el que modifica el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarías, aprobado por el RD 1/2007, con la actualización, 29/06/2023.
Consentimiento del menor: Según el artículo 6.f, y 8.1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de garantías de los derechos digitales, en el artículo 84 (protección de los menores en internet), cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para un comercio en línea que recoja sus datos personales, este tratamiento solo se considerará lícito si el consentimiento lo autorizan los titulares de la patria potestad sobre el menor. Cuando el menor tenga 16 años cumplidos, sí sería lícito su consentimiento.
1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB:
El sitio web: http://ergokids.ddev.site, del cual ERGOKIDS SL, es el Administrador de la fabricación y ventas en línea del mobiliario y juguetes de alta calidad, pensado y diseñado para toda la familia, nuestra experiencia trabajando con guarderías, podemos ofreceros la colección Albera Hogar a la cual podemos adjuntar la nueva colección Ensambladura con un nuevo concepto mobiliario.
Disponemos de mobiliario adaptado y ergonómico, pensado y diseñado para adecuarse al crecimiento y las necesidades de los niños y de fácil instalación.
2. PRECIOS DE LOS ENVÍOS:
Los precios que se indican en el sitio web incluyen el IVA, en todos los productos, y el precio de los envíos dependerá del peso, volumen, y distancia. La tarifa quedará reflejada en el momento de la aceptación del pedido en el apartado de la cesta.
Los pedidos realizados en este sitio web y recogidos en la tienda, no dispondrán de gastos de envío.
3. FORMALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS:
Con la aceptación de las condiciones de venta y de uso web y la confirmación del proceso de la compra en el apartado de la cesta, el administrador de la web, http://ergokids.ddev.site, enviará un correo electrónico al cliente, con la confirmación de los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO:
El cliente, pagará con la moneda euro en el momento de realizar el pedido.
El cliente, deberá de abonar el importe correspondiente a su pedido mediante el sistema de pago: TARJETA DE DÉBITO, VISA, MASTERCARD o por TRANSFERENCIA BANCARIA.
En los pagos hechos por transferencia bancaria, la reserva no será efectiva hasta el ingreso del importe del pedido a algunos de las cuentas del administrador de la web.
El cliente tendrá que notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante un correo electrónico a ergokids@ergokids.ddev.site, o por vía telefónica,+34 934 607 472, en el menor plazo de tiempo posible; para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
4.1.MEDIDAS DE SEGURIDAD:
El sitio web, http://ergokids.ddev.site, cumple con la normativa PCI-DSS, de cumplimiento obligatorio para las páginas web que disponen de lugar de almacenamiento y procesan información financiera sensible, como la tarjeta de pago bancarias.
El sitio web, http://ergokids.ddev.site, dispone de las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de forma que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits a 256 bits, de este modo, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, que se trata de protocolos criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las comunicaciones seguras entre el cliente y el administrador de la web.
5. PLAZOS Y DESTINOS DE ENTREGA DE PEDIDOS:
ERGOKIDS SL, efectúa los envíos por los sistemas de transporte que mejor van por cada una de los destinos, y tiene un plazo de entrega que se especifica durante el proceso de confirmación del pedido.
El plazo de entrega habitual del pedido es aproximadamente de 24 a 48 horas, en días hábiles, a pesar de que, un atraso en la entrega no será motivo de penalización.
Los plazos pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor. En caso de atrasos en las entregas por no disponer de stock, el administrador de la página web informará a sus clientes, así que tenga conocimiento.
El administrador de la página web no será responsable de los errores en la entrega motivados por la introducción de una dirección del cliente incorrecta en el formulario de registro del pedido, ni por la falta de datos del cliente.
La entrega se considerará efectuado a partir del momento en que se ponga el pedido a disposición del cliente, hecho que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería, que lleva a cabo el transporte del pedido.
No se considerarán atrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesta a disposición del cliente dentro del plazo y no se haya podido librar por causas imputables al cliente.
5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO:
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el repartidor dejará un comprobante de entrega indicando como proceder para recoger el pedido.
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería y otros sistemas que garantizan que se produzca la entrega.
Si pasados 5 días hábiles, después de la salida para el reparto del pedido, la entrega no se ha podido concretar, el cliente tendrá que ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el cliente no lo haga, una vez pasen los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, esta será devuelta y el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociadas.
Si el motivo miedo cual no se ha podido llevar a cabo la entrega es la pérdida del pedido ERGOKIDS SL, iniciará una investigación que atrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de este web solucionará con el cliente.
5.2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El cliente tendrá que comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, lleve a cabo la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisada(s) lo(s) producto(s), el cliente detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el cliente se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web al teléfono: +34 935 210 670, o via correo electrónico: ergokids@ergokids.ddev.site.
6. DEVOLUCIÓN O DEJACIÓN DEL PEDIDO:
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de la compra entre el administrador y el cliente, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo, 1/2007, en el sus artículos 69, 71 y 76 y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, las compras hechas en esta página web se podrán cancelar y devolver el importe correspondiente y reembolsar siempre que el cliente comunique al administrador su intención de devolver el pedido, artículo 104.b, el cliente/usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de dejación y devolución de las compras, desde la recepción de los productos adquiridos hasta la devolución y llegada a las instalaciones de ERGOKIDS SL.
6.1. DEJACIÓN:
El derecho de dejación no se aplicará por el artículo 103 de la Ley 3/2014, y sus apartados:
c) El suministro de bienes confeccionados con especificaciones claramente personalizadas personalmente.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido roto el precinto después de la entrega.
f) El suministro de bienes que despres de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
6.2. DEVOLUCIÓN:
El administrador de la página web, solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
a) El producto tiene que estar en el mismo estado en que se libró y tiene que conservar el embalaje y el etiquetado original
b) El envío se tiene que hacer usando el mismo envoltorio donde ha sido recibido para proteger el producto.
c) En el supuesto que no se suba hacer con el envoltorio con el que se va entrega, el cliente, lo tendrá que volver en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la web con las máximas garantías para hacer su revisión
d) Hay que aportar factura o albarán de la entrega, explicando el motivo de la devolución.
Para la cancelación se deberá informar, lo antes posible, mediante escrito e identificándose con el DNI o documento acreditativo, al correo electrónico: ergokids@ergokids.ddev.site.
Si el motivo de la devolución es por culpa del administrador de la página web, (el producto es incorrecto o incumplido, no es lo solicitado, …), el importe de la devolución será ingresado total o parcialmente en atención en el artículo 107, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, los costes de la devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, hay que seguir los pasos siguientes:
1.- Tendréis que informar, cuanto antes mejor, en días hábiles a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto.
2.- El cliente, tiene que volver el pedido por el mismo sistema de envío en el cual se le libró el pedido. La devolución la pagará el cliente.
El administrador de la página web, acepta y trata del devoluciones con el consentimiento de las Leyes Nacionales y las Directivas de la UE anteriormente mencionadas
7. REEMBOLSO AL CLIENTE:
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución siguiendo el mismo sistema empleado para hacer el pago. El retorno de la devolución, a la cuenta del cliente, dependerá de la entidad emisora.
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BADALONA, la ciudad origen de ERGOKIDS SL, empresa propietaria del sitio web, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Por la Ley, 7/2017, de 2 de noviembre, en el Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en el Artículo, 5.1, relativo a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (pincha aquí).
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
ERGOKIDS SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad. Estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, a la dirección: AVENIDA ALFONSO XIII, 72, Código Postal: 08912, Localidad: BADALONA, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: ergokids@ergokids.ddev.site, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite la identidad del usuario.
Actualización: 10/11/2023